F.A.Q.

Hai domande? Cerca tra le domande più frequenti e se non sei soddisfatto contattaci!

1. Ho appena fatto un ordine, vorrei annullarlo. Come posso fare?

Devi inoltrare la mail di conferma ordine a info@youfox.it inserendo nell’oggetto: “Richiesta annullamento ordine”. Nella mail va indicata la motivazione della richiesta di annullamento, il numero d’ordine e il vostro username. L’annullamento sarà possibile solo se l’ordine non è ancora stato processato dalla produzione. Per molte lavorazioni (per esempio: stampa foto) l’ordine viene elaborato immediatamente, per cui risulta impossibile l’annullamento.

2. Come posso sapere quando devo andare a ritirare il mio ordine?

Dopo la conferma dell’ordine ti verrà inviata una email con i dettagli dell’acquisto ed i tempi di previsto ritiro in sede, in Viale Colli Aminei, 54c – Napoli

3. Come posso creare un ordine con diversi articoli?

Dopo aver inserito il primo articolo nel carrello, scegli “Aggiungi altri articoli”. Puoi creare ora il tuo secondo articolo e aggiungerlo al carrello, e così via per tutti gli articoli voluti.

4. Come posso acquistare con un codice promozionale?

In fase di acquisto devi inserire il codice promozionale in “Inserisci codice” e quindi cliccare su “Attiva codice”. Il carrello verrà aggiornato registrando la card e visualizzando la promozione.

6. Dove trovo i tempi di consegna?

In fondo alla pagina, sotto “chi siamo”, trovi il link a “Modalità e tempi di consegna” nel quale i dettagli dei tempi di consegna relativi al tipo di prodotto richiesto.

7. Ho ritirato un prodotto del quale non sono soddisfatto. Cosa posso fare?

Qualora i prodotti non soddisfino le tue aspettative ti invitiamo a riconsegnarli al punto vendita dove lo hai ritirato. Il negoziante provvederà ad inoltrarli al laboratorio per una valutazione o l’eventuale rielaborazione dell’ordine, senza alcun ulteriore addebito.

8. Che formato di immagine posso caricare per realizzare il mio prodotto?

Le immagini accettate sono JPG in modello colore RGB (il comune formato di salvataggio delle macchine fotografiche digitali).